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若干 质检主管
招聘类别:社会招聘 工作性质:兼职 工作经验:1-3年 最低学历:本科 工作地点: 青海西宁 发布时间:2018-09-12

岗位职责:

1、制定中心服务质量标准及所属体系;
2、开展服务质量监察及指导工作,控制投诉,提高满意度。
3、依照话务规范及服务标准开展话务接听服务,保证服务效率及质量;
4、及时反馈话务应答过程中的各类异常情况。

任职要求:

1、管理呼叫中心指标、质检合格率工作经验2年及以上;
2、工作细心。



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